Solutions Specialist Engineer

Silea, Veneto, Italia | Solution Specialists Team | Full-time | Partially remote

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Chi siamo
Imagicle, azienda del gruppo Zucchetti, sviluppa applicazioni UC e CX basate sull’AI per il mondo della Unified Communications & Collaboration (UC&C) e della Customer Experience (CX). La nostra piattaforma UCX si integra perfettamente con i principali vendor di comunicazione: Cisco, Microsoft Teams e Webex, in ambienti cloud, ibridi e on-premises.
 
Imagicle offre applicazioni UC e CX basate sull’AI, Contact Center omnicanale e Receptionist con Virtual Agents, soluzioni di Compliance e Quality Recording e Advanced Analytics, garantendo comunicazioni più rapide, intelligenti e semplici in ambienti cloud, ibridi e on-prem per Cisco/Webex e Microsoft Teams.
 
In 16 anni di storia siamo cresciuti fino ad avere 7 sedi nel mondo, un team di oltre 130 persone e più di 2.800 clienti tra aziende, enti pubblici, ospedali e prestigiose strutture alberghiere in oltre 150 Paesi.
 
Siamo orgogliosi di supportare organizzazioni in tutto il mondo: dall’Europa alle Americhe fino al Medio Oriente. Grazie a una cultura fatta di passione, rispetto, impegno e felicità, lavoriamo ogni giorno nei nostri uffici o da remoto in un ambiente umano, sereno e stimolante, creando prodotti e servizi di qualità scelti da migliaia di imprese, pubbliche amministrazioni, ospedali e università.
 
Tutto parte dalla passione per rendere felici i nostri clienti. Sempre, prima di tutto.
 
Chi cerchiamo
Siamo alla ricerca di un Solutions Specialist da inserire nel team EMEA, con responsabilità su Europa e Medio Oriente. Si tratta di un ruolo chiave all’interno della nostra organizzazione presales: cerchiamo una persona capace di costruire relazioni di fiducia con partner di canale e clienti in tutta la regione.
Un focus importante del ruolo riguarda i mercati francofoni, per cui è richiesta un’ottima conoscenza della lingua francese. La figura lavorerà a stretto contatto con il team Sales e con i partner di canale, guidando attività tecniche, Proof of Concept e progetti pilota.
 
Cosa farai in Imagicle
  • Guidare il processo di coinvolgimento dei partner, rafforzando le relazioni con i team tecnici e presales di partner e service provider in area EMEA
  • Supportare l’engagement dei clienti attraverso attività di Proof of Concept e Pilot Project
  • Collaborare con il team Sales nella costruzione di offerte e proposte per progetti complessi
  • Gestire e sviluppare tutta la documentazione e la comunicazione tecnico-commerciale
  • Promuovere il valore della piattaforma UCX nel contesto delle moderne architetture UC&C e CX
 
Cosa devi avere/conoscere
  • Passione autentica per la tecnologia e l’innovazione nel mondo UC&C
  • Almeno 2 anni di esperienza in ambito VoIP e Unified Communications
  • Ottime capacità relazionali e attitudine a costruire rapporti sani e trasparenti con partner e clienti
  • Capacità di ascolto, curiosità e mentalità orientata alla crescita
  • Capacità di lavorare per obiettivi e organizzare autonomamente il proprio lavoro
  • Ottima conoscenza del francese e dell’inglese, sia scritto che parlato (livello B2)
  • Apertura all’utilizzo di strumenti AI e all’adozione di workflow basati sull’intelligenza artificiale
  • Disponibilità a viaggiare nell’area EMEA
 
Sarà considerato un plus se…
  • Hai esperienza pratica con Cisco Webex Calling
  • Conosci Microsoft Teams Telephony e le integrazioni UC&C
  • Hai familiarità con altre piattaforme VoIP e soluzioni Contact Center
  • Hai esperienza con ambienti cloud (AWS o Azure)
  • Possiedi conoscenze di Windows Server e networking
  • Parli arabo
  • Sei interessato ad approfondire la documentazione tecnica. In tal caso, ci farà piacere parlarne
 
Cosa troverai in Imagicle
  • Un ambiente informale e umano dove le persone vengono prima di tutto: “It’s always a matter of happy people”
  • Una vera passione per la soddisfazione del cliente
  • Range retributivo lordo: tra i 30.000 e i 40.000€ in base all’esperienza
  • Un piano incentivi competitivo che valorizza chi supera i propri obiettivi
  • Smart working flessibile
  • Un team EMEA in crescita, competente e collaborativo
  • Moderni strumenti cloud per lavorare ovunque
  • Opportunità continue di formazione sulle moderne architetture UC&C e CX
  • La possibilità di lavorare con soluzioni di comunicazione AI all’avanguardia